Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi compra?

Normalmente en minutos. Entra al servidor con el mismo usuario con el que compraste. Si pasan más de 30 minutos, abre un ticket en Discord con tu comprobante.

Me equivoqué de usuario al comprar

El producto se entrega al usuario escrito y no se puede reasignar. Revisa siempre tu nombre antes de pagar; en Bedrock usa el punto delante (.TuNombre).

¿Puedo pedir reembolso?

No. Todas las compras son finales. Si hubo un error de entrega o un cobro duplicado, abre un ticket. Más detalle en la Política de reembolsos. Un contracargo sin avisarnos resulta en baneo permanente.

¿Cómo reclamo los beneficios de mi rango?

Los rangos se aplican solos al entrar al servidor. Los regalos de preventa se reclaman en Towny con /mapucraft. Más información en la Wiki.

¿Qué es la preventa?

Comprar antes de la apertura (24 de octubre) con descuento por etapas. Cada rango comprado en preventa incluye un regalo. Las condiciones están en el aviso de la portada.

Me sancionaron, ¿puedo apelar?

Sí, en castigos.mapucraft.com. Comprar no te protege de las sanciones.

¿Cómo contacto al soporte?

Únete a nuestro Discord y abre un ticket en #tickets. Indica tu usuario de Minecraft y tu comprobante de pago.

¿Cómo me conecto al servidor?

Java: mapucraft.com · Bedrock: 185.73.243.22, puerto 19132.